FAQ
Q
注文から発送まではどれぐらいの時間がかかりますか？
A
予約注文の場合は商品ページに発送時期の記載がありますのでご確認ください。
予約注文でない場合は注文後一週間以内を目安に発送いたします。
Q
送料はいくらですか？
A
カレンダーの送料は185円です。
2つ以上まとめて購入しても送料は変わりません。
※ただし2回に分けて購入した場合、送料は別々にかかってしまうのでご注意ください。
大きな商品の場合はゆうパック60サイズやゆうパック80サイズでお送りする場合があります。
お住まいの地域によって送料が変わりますので、購入ページでご確認ください。
なお、まとめて複数の商品を購入された場合は、送料が最も高い商品の送料のみがかかります。
例：
カレンダー 送料185円
パーカー 送料1,410円（※関東にお住まいの場合）
クッション 送料1,710円（※関東にお住まいの場合）
これら3点をまとめて購入された場合の送料は1,710円です。
Q
支払い方法について
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用頂けます。
・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
（スマホ払い、コンビニ払いなど別途手数料がかかるものがございます、支払い方法を決める画面でご確認ください、220円くらいです）
・コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・あと払い（ペイディ）
Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月27日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。（登録が必要です）
Q
配送日時の指定はできますか？
A
曜日指定及び、お届け時間の指定はできません。
お受け取り頂けなかった場合には不在票をご確認の上、指定の配送業者へとご連絡お願いいたします。
Q
配送先を間違えてしまいました。変更は可能ですか？
A
申し訳ございませんがシステムの都合上配送先の変更は承ることができません。
Q
商品が届きません。なぜですか？
A
商品が届かない場合、下記のケースが想定されます。
・ご登録頂いた配送先住所が間違っている
・注文集中による配送混雑
・ご注文から発送までお時間を頂く商品である（受注生産や予約販売品など）
まずは下記をご自身でご確認ください。
・配送先住所が合っているか？（ご注文完了メールをご確認ください。）
・発送までにお時間いただく商品でないか？（各商品ページをご確認ください。）
Q
長期不在により商品が返送されてしまいました。どうすればいいですか？
A
長期不在等により発送された商品が返送された場合は、一度ご注文をキャンセルさせていただきます。
不在通知を受け取られましたら保管期限内のご対応をお願いいたします。
キャンセルの場合、往復送料をご負担いただき、差額を返金いたします。
※キャンセル後、再度購入をご希望の方はお手数おかけしますが再度ご注文をお願いします。再度ご注文頂いた場合も在庫切れにて商品がご用意できない場合があります。予めご了承ください。
※故意など悪質な行為だと判断された場合、今後のお取引を中止させて頂く場合がございますので、ご注意ください。
Q
メールが届かない場合、確認する項目
A
■迷惑メール等やスパムフォルダーに届いている
メール通知を受信できない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダにある可能性があります。
「@stores.jp」からのメール受信許可をお願いいたします。
※携帯キャリアのアドレス(ezweb, docomo, softbankなど)、icloudのアドレスはメールの排除設定が厳しいため、迷惑メールに振り分けられている場合が多くございます。特にicloudメールはスマートフォンで確認できない場合も、PCでログインいただくと迷惑メールBOXにて確認される場合もございますので合わせてご確認をお願いいたします。
■ドメイン指定設定
携帯キャリアのアドレス(ezweb, docomo, softbankなど)の場合、事前に指定ドメインの解除が必要となります。
お手数ですが下記アドレスのドメイン指定解除設定をお願いいたします。
「@stores.jp」
※設定方法が不明である場合はご契約されている携帯会社にお問い合わせをお願いいたします。
Q
勝手にキャンセルになりました。なぜでしょうか？
A
コンビニ決済をご選択頂いた場合、お支払い期日までの入金が確認できない場合は自動でキャンセルとなります。お手数おかけしますが再度ご注文をお願いいたします。
Q
SNS
A
▼YouTube「猫のデュフィとルノ Fauvism Cat Dufy and Renoir」
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▼YouTube「猫のデュフィとルノの日常【サブチャンネル】」
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